Zoho CRM

Zoho Support é um software em nuvem que permite que você preste suporte online aos seus clientes.

Ele possibilita que você gerencie com eficiência as atividades de assistência aos seus clientes que chegam tanto por telefone, e-mail ou formulário no seu site.

Veja como funciona no vídeo Zoho Support disponível em português.

Já tem um semestre que Ed Stott, fundador e CEO da Stott Marketing decidiu que era hora de migrar sua empresa para uso de PCs para Macintosh.

Nos últimos quatro anos, Stott Marketing iniciou um crescimento em sua empresa e achou necessário fazer a mudança. No entanto, ele enfrentou um grande obstáculo. Seu software de CRM não era compatível com o Sistema Operacional Mac.

Stott se esforçava para encontrar um substituto, mas estava insatisfeito com as outras opções, até que ...

Se você pensa em implantar um CRM em seu negócio, após ver este vídeo irá tomar a decisão mais acertada de toda a história de sua companhia.

Veja aqui:

- O que pensam os usuários do Zoho CRM;
- O que o ambiente trouxe de benefícios para cada um deles?
- Conheça a opinião de empresários espalhados pelo mundo de como o Zoho CRM está ajudando eles a atender, fortalecer e aumentar a rentabilidade dos seus negócios.

Na semana passada, Zoho anunciou sua integração de CRM  para todos os clientes LiveDesk pagantes (ou aqueles em um ensaio atual de qualquer um dos planos pagos).

Juntando esforços com a solução de CRM para pequenas empresas, seu LiveDesk obtém acesso instantâneo aos dados dos clientes que você precisa durante a conversa, e suas interações de suporte são registradas ao lado de seus outros dados em sua suíte de interação recém-unificada do cliente.

Jorge, que dirige a pequena ...

O maior desafio na área de recrutamento é garantir que as vagas disponíveis sejam preenchidas a tempo.

Aquisição de talentos não é uma tarefa fácil, e entrar em contato com candidatos potenciais, encaminhando-lhes para entrevistas, muitas vezes pode ser frustrante, caro e uma experiência que toma grande parte do seu tempo.

Nos últimos anos, a tecnologia móvel tem provado ser uma ferramenta de comunicação semelhante ao correio eletrônico devido ao seu rápido alcance. É por isso a Zoho trabalha em um novo ...

Uma reunião com o cliente termina antes do tempo, deixando-o com algum tempo livre? Para fazer o melhor uso do tempo , conecte-se ao Aplicativo Zoho CRM em seu Smartphone. E em um único toque, seus contatos e clientes mais próximos são exibidos em um mapa. Em alguns toques a mais, você pode agendar uma reunião e até mesmo obter as instruções de direção para a localização do cliente!

Tudo isso em apenas alguns segundos. Graças ...

Envolver e encantar seus clientes com a integração LiveDesk

Vamos admitir, ninguém quer gastar tempo com tópicos de e-mail, telefonemas intermináveis e longas ​​chamadas para obter as suas perguntas respondidas. Não nesta era digital, quando a informação está disponível de imediato, o tempo todo. Então, qual é a melhor maneira possível para apoiar seus clientes da Geração “Net”?

Apresentamos a nova integração do Zoho CRM: o Zoho Live Desk (bate-papo on-line ao vivo). Essa ferramenta (implantada em seu site) proporciona aos clientes ...

Você pode pensar que é um pouco tarde para criar suas campanhas de e-mail marketing, mas espere, você já pensou nos compradores de última hora?
A última semana para a compra de Ovos de Pascoa é sempre uma corrida.
Como qualquer comerciante, você tem suas ofertas, mas como informar os clientes sobre isso?
Temos algumas maneiras em que você pode executar uma campanha de última hora.

Faça o melhor uso de dispositivos móveis

Uma vez que é uma campanha de última hora, ...

Aprenda a criar relatórios no Zoho CRM e tenha uma visão completa de como estão os seus negócios.

Já falamos aqui sobre Workflow, a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de um determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.

A principal função de um sistema de fluxo de trabalho digital no contexto da indústria gráfica é a automação de um ou vários processos estruturados, a eliminação de tarefas improdutivas reduzindo os custos internos e a otimização de toda a cadeia produtiva.

Clique aqui e veja como funciona.

Conheça o seu mais novo amigo, Zoho LiveDesk – ferramenta de mensagens instantâneas com os clientes.

Simplificando, LiveDesk é uma maneira mais fácil de adicionar o chat em seu site e impressionar seus clientes com suporte instantâneo.

Zoho LiveDesk melhora o suporte ao cliente para todos os envolvidos (clientes e empresas).
Sua empresa irá evoluir com esse recurso inovador, pois reduzirá o tempo de resposta e a carga de trabalho de seus funcionários.

Todas as empresas que utilizam o Zoho Support, podem oferecer ...

Já aconteceu de você fazer uma ligação de acompanhamento, apenas para descobrir se um outro membro de sua equipe já havia contatado o cliente?

Isso se torna um pouco embaraçoso, mas onde está a confusão? Após o chamado, você percebe que ninguém contatou o cliente, apenas havia um registro duplicado para outro consultor de vendas.

Veja como solucionar esse problema:

Quando você tem centenas ou milhares de contatos de negócios, cada vez que você vai adicionar um novo contato, não é muito fácil ...

Recentemente, a Zoho Campaigns lançou novos modelos de e-mail marketing para aplicativos mobile. Foi uma junção perfeita para os negócios, principalmente porque a maioria das pessoas abrem seus e-mails através de dispositivos móveis.

Dessa forma, é mais fácil ter campanhas de marketing de sucesso. Os novos modelos de e-mails são indicados para empresas que querem informar seus clientes sobre as férias coletivas, por exemplo. Ou então, anunciar uma promoção ou enviar algum aviso importante.

O maior benefício desse novo recurso é: ...

Crie filtros e encontre seu cliente e suas respectivas preferências  com mais agilidade.

Através de listas de visualizações, adicione os campos de maior relevância para a sua empresa para que apareçam assim que você clicar em um módulo.

Por exemplo: Se você tem uma Imobiliária, e no módulo “Candidatos” você adicionou as Preferências de Imóvel que ele solicitou, crie uma “Lista de Visualização” com o mesmo nome e inclua nela as características mais importantes, como “Tipo de Imóvel” (casa, apartamento, etc); “Serviço”(venda, ...

Para ajudar a tomar decisões na empresa, as previsões fornecem informações em tempo real para acompanhamento de vendas contra quotas, probabilidades, planos, etc.

Para os gerentes de vendas, o recurso de previsão fornece uma visão geral das vendas da empresa, bem como, o desempenho individual para cada potencial.

Ele coloca o quanto pretende faturar em determinado período, e o valor real de lucro até determinada data atrelado ao potencial.

Representantes de vendas também podem usar previsão para atender ou exceder quotas atribuídas a ...

Estamos cada vez mais vivendo, jogando e trabalhando em um mundo digital. Em breve, será quase inevitável não participar dele.

Como a indústria de TI caminha rumo a uma taxa composto de crescimento anual (CAGR) de quatro pontos percentuais durante os próximos cinco anos, aqui estão sete questões que merecem atenção e estratégias mais claras dos analistas de negócios e de TI.

Integração entre Tecnologia da Informação (TI) e Tecnologia Operacional (TO)

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Zoho lançou seu mais novo produto: o live desk, um chat online para falar com o atendente, integrado ao Zoho Support.

Com essa integração, você que utiliza os serviços do Zoho, poderá ter suporte ao vivo com alguém do Zoho, nesse caso, da Cronic.

Aguarde novas informações, ou envie suas dúvidas para nós!

Integrações com Zoho CRM são pauta contínua neste blog. Hoje nosso tema é a integração com o ambiente de e-mail do cliente, em que todas as conversas de e-mails trocados com clientes ficam armazenados em um mesmo local.

Entenda

O Zoho oferece dentro de cada registro como: candidatos e contatos, a possibilidade de ver os emails enviados e recebidos, até mesmo ver os emails dos outros colaboradores, caso eles permitam.

Basicamente, se você está visualizando um candidato dentro do CRM, ao mesmo ...

A interação do Zoho CRM com formulários de seu site é vista como uma forma simples de resolver a comunicação com o cliente.

Funciona basicamente desta forma: seu cliente preenche um formulário que estará no site da sua empresa e as informações ficarão automaticamente armazenadas no CRM. Podendo ser registrado como candidato (para possíveis clientes); contato ou casos (quando trata-se de uma ocorrência, dúvida ou suporte). É possível personalizar e selecionar os campos para preenchimento de cada formulário criado.

As oportunidades da ...

A dica de Zoho CRM hoje é do botão “consoles”. Que nada mais é que gráficos baseados em relatórios, onde a visualização permite mais facilidade para entender situações. Ao clicar numa fatia do gráfico é possível ver o resultado preciso.

Através dele conseguimos relatórios sobre a situação dos potenciais, contas, contatos e candidatos.

Ou seja, um relatório que apresenta a situação geral da negociação. Sendo assim, auxilia na tomada de decisões, sobre como agir e entender qual tópico está faltando dar mais ...

Em nosso canal no Youtube você pode conferir algumas dicas que irão ajudar no dia a dia empresarial. No vídeo abaixo você pode acompanhar e entender como criar guias no Zoho CRM.

Clique na engrenagem e altere a qualidade para HD.

Uma função legal do Zoho CRM é o botão de “Pulso”. No menu onde encontram-se os candidatos, contatos, contas e potenciais; ele estará ali.

Ao lado do nome da pessoa ou empresa há um botão escrito “Seguir”, ou seja, você determina quemmquer seguir. Os candidatos, contatos, contas ou potenciais que seguimos são aqueles que necessitam de mais atenção e que estão prestes a fechar negócio.

Não precisamos ficar procurando os mais importantes, é só seguir e eles irão pra aba “Pulso”. Lá ...

Seja o Iphone, a Estátua da Liberdade ou o PC, laptop, tablet ou telefone que você está usando para ler este post agora, provavelmente eles surgiram de uma ideia e posteriormente: um rabisco.

A liberdade de expressar um insight, sentimento ou pensamento com um esboço, rápido e simples, é uma forma mais fácil e divertida para desencadear ideias (que mais intermitente, às vezes estranhas, de repente) do que a labuta com um Photoshop, ferramenta que exige habilidades profissionais.

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Site é um lugar onde as pessoas julgam pela capa. É por isso que um site de negócios com bom aspecto tem um efeito significativo sobre o negócio.

A combinação de tecnologia e arte é essencial na realização de um grande site. Também é importante que o tema fale da alma do seu negócio, e reflita o estado de espírito do que você quer transmitir.

Zoho Sites propõe à você oito novos temas, na sua maioria inspirados por combinações de cores.

Estamos felizes em anunciar que o Zoho CRM foi selecionado como  ”Aplicação Impressionante de 2013” pelo Grupo Sleeter. O prêmio foi anunciado na Conferência de soluções de contabilidade, em Anaheim, CA. A conferência onde contadores, contabilistas, consultores e desenvolvedores reúnem-se para aprender as mais recentes inovações de contabilidade e tecnologia.

O Grupo Sleeter é bem conhecido na indústria como consultores para a comunidade de consultoria contábil. Entre outras coisas, eles são uma das principais fontes de conhecimento de tecnologia da informação ...

Com o Zoho Sites, os usuários podem criar e gerenciar contas de e-mail para os seus domínios através da interface de usuário integrada.

Integrado ao Google Apps e Google Marketplace, Zoho Sites também vem com várias integrações de terceiros, como YouTube, Google AdWords, Google Maps, Google, Facebook, Twitter, Flickr e Picasa.

Sendo uma divisão da Zoho Corp, é uma empresa de capital fechado e rentável, com escritórios em Pleasanton, Austin, Nova Jersey, Rio de Janeiro, Cingapura, Tóquio e ...

Para visualizar é simples, nos contatos do CRM é possível ver todas as campanhas de e-mail, saber também, que horas o usuário recebeu e quantos cliques a campanha teve.

Além de criar e programar campanhas de e-mail, é possível usar modelos pré-definidos ou fazer upload do próprio modelo de e-mail, em html.

Antes de enviar as campanhas é possível fazer um teste, e após, ver relatórios em tempo real com o número de rejeição e lista de contatos com cancelamento de assinatura.

Além ...

Relacionar-se com o cliente é tão ou mais importante do que prospectar, conhecer suas necessidades e saber comunicar com eficiência é a base de uma longa jornada.

Conhecer o cliente significa ter uma ampla visão de 360º do relacionamento com todos os dados disponíveis em todos os departamentos. Ter a capacidade de analisar estes dados e finalmente transformar estes dados em informações úteis.

Com um sistema simples e funcional de CRM, sua empresa é capaz ...

Empresas de serviços profissionais, ou empresas com foco no desenvolvimento de projetos, podem encontrar uma das, ou quem sabe, – a melhor – solução para organizar as tarefas diárias.

Integrada com o Zoho CRM, o Zoho Projects oferece uma forma fácil e útil de organizar suas tarefas onde o seu cliente também pode monitorar o andamento do projeto, caso você permita.

Principais Características

• Criar ou associar um portal do projeto, vindo ...
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A personalização do Zoho CRM é a mais poderosa forma de alcançar sucesso específico da organização de clientes com o sistema de gestão de relacionamento.

Ou seja, ao cadastrar um cliente no Zoho CRM, e você sentir a necessidade de ter um novo campo, é possível criá-lo de maneira fácil. Basta acessar no seu CRM: configurações > personalização-> novo campo personalizado > rótulo (insira o nome do campo) > comprimento (é o número de caracteres necessários no campo) > selecione ...